消除“推脱等”弊病 谱写“为民”主旋律

　　“董克军，‘吴满意’又来看你了!”4月9日，眉山市仁寿县委群工部副部长、县信访局局长吴菊芬刚走到双堡乡殷坝村村口，村民们就喊开了。正在自家羊圈里忙碌的董克军，闻声迎出来。在吴菊芬的“字典”里没有“推脱等”，只有依法依规、顾全大局、真心为民。(2014年4月22日《四川日报》)

　　自“打虎拍蝇”反腐活动开展以来，官场便发生“大地震”，并且“余震”不断。姚木根、张震龙“余热未过”，申维辰、宋林又“闪亮登场”，这无疑是为群众晒出的高分“反腐”成绩单。与此同时，兰辉、张勇、菊美多吉、毕世祥用生命谱写了“一心为民”的主旋律，信访局局长吴菊芬用行动获得群众的亲切绰号—— “吴满意”，可见群众路线活动收效颇丰。

　　多年以来，吴菊芬扎根基层、真心为民，其求真务实作风获得广大群众的夸赞，在开展“群众路线”活动的过程中传递着“正能量”。

　　从不推诿，一心为民。

　　出生在仁寿农村的吴菊芬两岁丧母，父亲带着她吃百家饭长大。“乡亲”两字对她来说，分量特别重。十年前，她毫不犹豫走上了被称为机关工作“第一难”的信访工作岗位。然而，她却把最难做的工作做得开心，做得“漂亮”，做得群众满意。面对因工致残的“老上访户”董克军，吴菊芬不是以“打发走”为目的，而是抱以同情。在大半年的时间里，她四处奔波，踏破多个部门的门槛，协调县残联为董克军提供免费假肢，县民政局发放生产生活困难补助及五保津贴，县建设局批复危房重建指标，县畜牧兽医局提供养殖防病治病技术……2013年初，董克军装上假肢，迈出受伤后的第一步，也迈出了“人生新的一步”。

　　依法依规、顾全大局。

　　吴菊芬不仅为民办实事，还依法依规把好事办好，办得经得起时间考验。林军的重建住房补贴款，指标本是他们自己放弃，但吴菊芬仍然努力为其争取，有人提出补给一个五保户指标为其修房，但这个“聪明”的做法不符合政策，她坚决不同意。最终，吴菊芬协调县民政局向上争取政策，调剂了一个灾后恢复重建指标，还主动“加量”为其女儿争取到县教育局的学费减免政策，进一步解决其实际困难。

　　善做善思，善思善成。

　　十年间，吴菊芬写下39本访民日记，年均接访群众2000余人次，累计处理矛盾纠纷和信访问题数万件，从没拒绝过一名来访人员，从没遗漏过一件信访事项，信访群众的合理诉求100%得到解决。仁寿县信访局推行“联席办理制”，集结了十余个主要职能部门，在此基础上，又衍生出“24小时答复制”。此外，吴菊芬和同事从实际工作中总结的“三三调解代理制度”，如今已在全国推广。

　　吴菊芬把“难啃”的信访工作做得如此出色，如此“卖力”，如此推陈出新，为广大公务人员做出了良好表率---认清角色、摆正姿态。以“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”的达观心态，消除“推脱等”弊病 ，谱写“一心为民”主旋律。