高星酒店增速200% 去哪儿网“跨越鸿沟”？

　　变幻莫测的互联网行业已经成为世界上最令人激动的市场，行业老大被赶超甚至被合并已不足为奇，笔者认为其实质还是没有成功跨越行业的鸿沟。

　　“鸿沟理论”是高科技行业最有名的理论之一，即：高科技企业的早期市场和主流市场之间存在着一条巨大的“鸿沟”，能否顺利跨越鸿沟并进入主流市场，成功赢得实用主义者的支持，就决定了一项高科技产品的成败。

　　近日，一系列的行业老大老二的被迫合并，比如优酷土豆、滴滴快的、58赶集和美团大众等，其实质是双方都没有真正“跨越鸿沟”。

　　在接二连三的合并后，市场猜测下一个合并的是“携程”和“去哪儿网”，笔者认为，就目前而言，双方合并的可能性不大，因为去哪儿网正在“跨越鸿沟”。

　　机票稳居市场第一

　　实际上每个高科技公司都会经历鸿沟，关键是如何成功地“跨越鸿沟”?去哪儿网则采取了差异化的策略。

　　机票搜索比价平台——这是去哪儿网初创时的商业模式，正是这一颠覆性的创新模式为去哪儿赢得了早期市场。

　　2005年，去哪儿网刚成立的时候，机票对很多人来说，还算奢侈。去哪儿网抓住这一痛点和机票定价的特殊性，以技术实力建立比价平台，为消费者提供相对低价的机票。这是去哪儿网的早期市场，但不是主流市场。

　　8年以后，去哪儿网以其独特的商业模式和不断改进的服务快速增长，以“黑马”的姿态取代携程，成为中国最大的机票销售平台。去哪儿网称这得益于技术团队的才智与坚持不懈，以及审慎的研发支出。在曾经实际佣金仅略高于1%(远低于竞争对手平均5%佣金率)的情况下， 2013年第一季度以机票为主要业务的去哪儿就已经实现了盈利。

　　与生俱来的“技术基因”是去哪儿网进入主流市场和跨越鸿沟的杀手锏，这也是竞争对手不具备的优势。

　　在航空公司的降佣潮面前，去哪儿网并没受到影响，原因在于模式不同，去哪儿网只是第三方销售平台，为航企和OTA服务，利用自身技术优势和大数据资源，收取的是技术服务费。不像以携程为代表的传统OTA仍以佣金为主，虽然携程去年开始启动大平台战略，引入第三方代理，但短期内要想脱胎换骨并非易事。

　　在80后、90后成为消费主力的环境下，去哪儿网逐渐赢得了主流市场的青睐，甚至像李开复这样的高端用户也成为去哪儿网的消费者，并在最近体验客服工作中主动推荐给消费者。

　　酒店四连跳 逼近市场第一

　　酒店因其丰厚的利润，成为在线旅游行业的兵家必争之地，尤其是“搅局者”去哪儿网加入战局之后。

　　去哪儿网的策略是从资源对接的搜索平台渗透到产业链，实现酒店业务的四级跳，这得益于去哪儿网精准的战略和高效的执行力。

　　在战略层面，去哪儿网2010年在业内率先进军无线领域，至今保持无线领域的第一，也为酒店业务打下坚实的基础。在具体的模式上，去哪儿网酒店由平台转为“平台+直签”模式。

　　此前，去哪儿网的酒店业务与机票模式一样，主要是一个搜索比价的平台。但中国酒店的产业链更长更复杂，在线渗透率很低，想要快速掌控更多酒店资源，只有直签。

　　2014年1月，去哪儿网成立目的地事业部，正式发力酒店直签业务，一年多的时间，直签酒店超过28万家，等于一年干了对手十年干的事。2015年Q2财报显示，其酒店间夜较去年同期实现了145.2%的增长，是在线旅游行业酒店增速的5倍多，此消息一出，震惊业界。

　　去哪儿网在酒店领域的目标是：在各个细分领域做到第一。其采取的策略是从低星到高星，各个击破。

　　目前，去哪儿网已经取得客栈领域的第一，在三星级以下的酒店业务领先。外界一直有一个偏见：去哪儿网卖的都是低端酒店。

　　实际上，去哪儿网在国内高星酒店已经达到全覆盖，与23家高星酒店集团达成联盟，据一位内部人士透露，第二季度去哪儿网四五星酒店的间夜量达到500万，年对年增速超过200%，且赢得了刘芸在内的高端客户的亲睐。今年9月，去哪儿网重新调整组织架构，将酒店事业部升级为高星酒店及海外业务事业群，对占去哪儿酒店约30%的高星酒店业务加大投入力度，同时大力拓展东南亚及日韩的市场。

　　不仅如此，为了有效控制高星酒店资源，去哪儿网最近投资了高端精品乡村酒店，正式涉足到酒店上游产业链中。至此，去哪儿网酒店完成了从0到1的质变，三年时间业务规模上升了十多倍，逼近市场第一。

　　以“高性价比”著称的去哪儿网，无疑已经赢得消费更理性的实用主义者的青睐，完成了“跨越鸿沟”的实质性的一跃。