与信通网赢深度解析O2O 400电话成其致胜关键

　　2015年出现频率最高的一个词非O2O无疑，O2O餐饮、O2O生鲜、O2O家政以及O2O旅行;O2O是什么，各路大咖几年血拼，众多创业者和资本前仆后继，一批批被拍在沙滩上，仍愈败愈战。而在愈演愈烈的O2O大战中，400电话竟成致胜关键。

　　从技术的层面看，O2O是利用移动互联技术将传统线下和线上的商业通路进行融合。而从用户的角度来讲，O2O则是一种更为方便的新兴服务。没错，对于用户而言，获取信息也好，获得更为慵懒享受生活的方式也罢，O2O说出什么新花样，到自己这里，就是一种便利生活的服务。而想在竞争激烈的O2O浪潮中成为用户的宠臣，你需要做的便是将服务做到极致，这便是为什么400电话成为O2O大战致胜关键。

　　温暖、温度、温情营销

　　纵观现在的营销战场上，温情和情怀成为主流，科技产品也好、金融理财也罢都纷纷打起这张牌。从荣耀的营销成功到蚂蚁金服铺满大街小巷的温情牌，我们足以看到温暖、温度、温情营销对用户来说极为受用。

　　而信通网赢开创的全能型400电话让合作企业的温情牌有的放矢。与其他传统400电话不一样的是信通网赢400电话不仅可以接听用户来电，还自主研发外呼、短信群发、挂机短信等功能。

　　节日期间一条问候的短信(例如：hi，干嘛呢?2015鸟悄的不辞而别，你怎么样，开心吗?过去的一年有怎样的收获?恋爱了?走入婚姻的殿堂?还是固执的等待你的那个他(她)!无论怎样，新年伊始***公司都会陪你一起度过，感谢能参与你的生活，新年快乐)， 与客户通话结束，一个挂机短信的回访(例如：感谢您致电**公司，希望此次通话可以解决你的问题，如有疑问请再次致电400*-***-***，祝您生活愉快~)，都将是企业一次几乎不需要成本的情感营销。

　　贴心、暖心、用心服务

　　当你开疆扩土占领了你的用户，那如何留住这篇“热土”便是一个企业必须认真思考的问题，像成吉思汗式的狗熊掰玉米，对于一个企业是毫无意义的。而想留住用户就必须在用户体验和服务上下足功夫。

　　信通网赢研发的全能型400电话可以在企业和用户之间搭起一座很好的沟通桥梁。因其特有的外呼功能，企业可以以统一的方式对外发声，这消除了很多用户不喜欢接听陌生电话的顾虑。而后期回访所得到的用户体验和数据，将是提高产品质量和服务的重要依据。

　　另一方面，对用户回访这个动作会让用户有被重视的体验，这便无形的提高了品牌在用户心中的形象，也不失为一种贴心、暖心、用心的服务营销。

　　轻松、自由、全面管理

　　一个成功的企业当然不能忽视内部的管理和交流，信通网赢推出的“优音电话”内设企业通讯录，使用者可直观查看企业组织架构，检索企业员工通讯录。便捷高效的企业内部沟通为企业管理带来更多优势。同时，优音电话可以与企业400电话捆绑，在全球范围内不但可以接听400电话来电，还可以呼出显示400电话号码。这极大的提高了企业400电话的使用效率，可以让企业做到轻松、自由、全面管理!

　　笔者得知，近几日与信通网赢合作的公司就有北京网游、北京同仁堂、麦田地产、太极计算机、紫马投资等公司。其实无论是传统行业也好，移动互联也罢，服务都是无法规避的问题，怎样做好服务将一直伴随一个企业的成长，但最后服务会是一个企业的紧箍咒还是定海神针，就需要看企业自己如何做服务了。