谢晓斌：“中国铁路”服务平台上线让三个出行成为常态

　　“中国铁路”服务平台上线让三个出行成为常态

　　春运第一天，“中国铁路”新媒体服务平台同步推出，正式在春运期间服务广大旅客。(人民日报海外版1月17日)

　　确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行是今年铁路部门提出的春运奋斗目标，支撑这个目标的是铁路部门的服务提档升级。经过铁路部门的技术攻关，在春运第一天，“中国铁路”服务平台正式上线运行，将铁路部门的服务提升了一个档次。

　　据了解，“中国铁路”新媒体服务平台涵盖了其同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP。各类新媒体渠道之间既能在新闻发布、公众服务等功能上相互补充，又可在传播模式、服务内容、受众群体上各有侧重。“中国铁路”移动客户端上线之初，设有“新闻”“资讯”“贴士”“服务”等选项，除发布铁路新闻信息及运输动态资讯外，还将提供与铁路出行相关的客货运输办理常见问题等信息服务。

　　在电子商务已进入寻常百姓家时代，人们的经济活动更多的通过看不见的网络进行，第一时间获取资讯就成为顺利开展经济活动的重要前提。电商进入铁路市场的时间虽然不长，但发展速度十分迅捷，发展前景十分喜人。今年春运，近一半火车票通过网络发售，其中高铁车票更是高达六成以上。在一年前，还习惯了到车站窗口报计划跑车皮的大宗货主，现在已经足不出户在家里通过网络，轻点鼠标就可轻松搞掂以往繁杂的运输手续。

　　中国铁路新媒体服务平台整合了铁路部门以往推出的多种新媒体，在功能上相互补充，出门在外，只要一机在手，购票走货都十分方便。更重要的是，还有互动功能，旅客的意见建议在第一时间通过微信、微博传递到铁路部门，便于改进工作。我们有理由坚信，随着中国铁路服务新平台的上线运行，三个出行将成为常态。(谢晓斌)