为成都依托网上小平台打造服务型政府点赞

　　成都又添一服务群众平台，记者7月31日从成都市“走基层”活动协调小组工作会上获悉，成都市“社情民意服务大厅”网络平台已全面试运行。该平台不仅便于党员干部收集社情民意，又方便各级党组织对民生诉求、困难群众和稳定工作“三本台账”进行动态管理，推进党员干部“走基层”制度化、规范化。(四川日报网8月1日讯)

　　改革开放以来，特别是近几年来，我国经济社会发展取得了巨大成就。但同时应该看到，目前正处于改革发展的关键时期，影响社会和谐稳定的突出矛盾还大量存在，社会矛盾的关联性、聚合性、敏感性增强。在这样的形势下，解决好群众的各种诉求，不仅关系到人民群众的切身利益，而且直接影响到经济和社会发展的大局。践行党的群众路线，就是要求我们始终坚持以人民利益为重，进一步畅通群众利益诉求渠道,让群众的话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人为。只有做到更全面、快捷、无遗漏地收集群众诉求，摸准群众脉搏，一一作出回应，真真切切为群众服好务。

　　在深化开展群众路线教育实践活动中，成都市充分利用“社情民意服务大厅”这一网上信息平台，保持民情民意的畅达，及时掌握群众愁什么、乐什么、求什么、难什么?让基层党员群众说了有人听、有事能解决、有权去评判，真正做到联民情、集民意、顺民心。据悉，成都市“社情民意服务大厅”网络平台是集住户信息管理、民意诉求信息管理、“三本台账”流程化管理、各项信息数据决策分析等为一体的网上智慧信息平台，其中还专门设立了在线QQ咨询和留言板，可供群众表达、反映诉求。

　　笔者认为，和过去单纯依靠电话、来信相比，这种集成式的网上智慧信息平台覆盖功能更加强大，也更加快捷;和其他已有类似平台相比，“社情民意服务大厅”平台面向成都全市各级开放服务，对全市范围内社情民意分类透视管理和问题督办跟踪，实现了群众诉求信息的社会共享，彰显了成都市落实“以人为本、执政为民”理念的决心和信心。

　　建设服务型政府事无巨细，服务群众永远在路上。成都市从搭建网上信息小平台破题，时间虽短，但是其成效已见端倪。通过这一网上小平台，让群众诉求能够得到快速解决、得到及时回应，体现了成都市政府知民心、顺民心、暖民心的决心和信心，必须点赞!一方面，作为统一的群众诉求处理平台，“社情民意服务大厅” 这一网上小平台构建了由政府主导的维护群众权益机制，能及时听取和有效解决群众合理诉求，是社会管理创新的重要举措，充分体现了服务型政府执政为民的决心和信心;另一方面，该平台面向成都全市各级开放服务，群众诉求信息全市共享，能够有力推动相关部门更加重视群众诉求、更加高效解决群众诉求，进一步促进了服务型政府的打造。(顾一娴/文)