及时面对质疑 莫让疑点成疑云

　　在今年山东滕州市事业单位编制考试引起了网民的重视，疑点集中在两个地方：一是优秀成绩比例过高，6月公布的面试名单里，有25人笔试成绩超过80分。但形成鲜明对比的是，同在山东，枣庄市直单位面试名单里，仅有1人超过80分;二是与半年前的第一份面试名单相比，新名单中笔试成绩超过80分的考生仅剩3人，另外22位高分考生却集体消失了。(人民网，2015年12月9日)

　　虽然近两年来公务员考试热和事业人员考试热在各种因素的合力之下有所降温，但进入体制端“铁饭碗”仍然是很多年轻人梦寐以求的，毕竟要找一份体面稳定的工作其实并不容易。所以，有时本来是一个简简单单的考试却要折腾出不少事情来，让人跌眼镜。纵观类似的事件，除了事件本身，一个根本的原因就是有关部门没有及时面对质疑。消除负面影响。

　　现代政府的一个重要特征就是透明，简单的说就是公民对政府具有质疑的权利，具有要求政府公开真相的权利。而作为政府部门，在面对公众的质疑不能一推了事，或者采取所谓的“冷处理”，不然日积月累伤害的不仅仅关注事件的公众，还有政府的公信力的和公职人员的信誉。纵观今年发生的关系政府的网络事件，凡事采取一推了之或者“沉默应对”的，最后都成为了网络炒作的热点。而就事件本身来讲，一方面有是事件本身有“猫腻”，当然更多的原因则是没有及时应对公众质疑被，进而被发酵。

　　无论中外，作为现代政府面对和处理网络时代公众质疑已经是一种“新常态”，面对这种“新常态”各级政府、部门不能躲、也躲不了。所以，应当建立一整套网络事件应对机制，正确处理公众质疑。

　　首先，要有网络敏感性。一些部门即便是关于自己的事件已经成为社会关注的热点，还浑然不知，处于网络时代不知网事的状态。所以，必须要有网络敏感性，要经常关注网络动态。

　　其次，要及时回应质疑。在质疑之初就要及时回应社会关注，公众质疑。要利用微博、微信和其他公众平台，公布事件的真相或处理进程，针对每一个质疑点进行回答。

　　再次，回应要讲策略，更要讲态度。网络公众事件已经成为了社会公众的一个发泄途径，因为公众掌握的信息可能不全面，认识也不客观，面对指责，不少部门和工作人员都觉得委屈。这种委屈可以理解，但必须尊重公众的质疑权，因为正是这种质疑推动了社会的进步和政府的完善。

　　最后，回到山东滕州市事业单位编制考试所引发的舆论风波，相关部门在事件的处理过程中基本是唱独角戏，自做自的。但如果真的出了问题，那也只能是自作自受了。虽说，所有人都明白类似的事情绝对不会是最后一次发生，但真心希望所有部门在面对质疑的时候能及时面对，给公众一个交代，莫让疑点成疑云!(文\平评)