熊澄：善用“群众语言”做群众工作

　　活用群众语言不仅是为了掌握沟通工具，更是为了推动作风转变和密切党群干群关系，提高我们做好新时期群众工作的能力。只有党员干部学会群众语言，才能真正了解并掌握群众的交流方式，活用群众语言才能在解决基层矛盾纠纷中始终站稳群众立场，以群众利益为出发点，对症下药，在工作中切实践行群众路线。

　　善用群众语言开展调研。没有调查，就没有发言权，没有发言权，何来决策权。现代社会，调查研究的方式越来越丰富，但到群众中去，以广大人民群众为主体，面对面讲问题说事情，获得的信息才最具有说服力。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我们谋发展做决策，必须问政于民、问需于民、问计于民，要找到党的主张和群众利益的结合点，要熟悉群众一个时期的主要关切点，这样调查起来才能有目的性、针对性，才能和群众谈得拢、合上拍。如果我们真正深入下去，交一批真朋友，搞一些活调研，深入了解民情，充分听取民意，广泛集中民智，何愁谋事取不到真经，成事得不到妙法？

　　善用群众语言发动群众。基层的干部要严格要求自己，在宣讲政策时，不能“依着葫芦画瓢”，文件上怎么讲，对群众就怎么念，必须贴近群众，群众喜欢什么形式，我们就采用什么形式，把要说的同群众想听的结合起来，把党委的“大道理”简单化、通俗化，把政策具体化，让群众听得明明白白，把党的正确主张变为群众的自觉行动，激发群众热情，主动投入到我们经济社会各项建设任务上来。

　　善用群众语言安抚群众。近年来，经济社会迅猛发展，新生事物与传统思维的碰撞也愈发剧烈，社会矛盾集中凸显。矛盾的化解，需要我们做耐心细致的思想工作，运用群众语言打开群众思想上的心结，消除群众认识上的误区，把群众诉求引导到依法、理性的轨道上来。同时，在处理基层矛盾纠纷时，要以依法依规为前提，把一般的道德准则、普遍的是非标准、淳朴的民风民俗、公认的人情事理有机地结合起来，坚持以“情”为纽带，靠“理”解心结，用“法”化矛盾，动之以情，晓之以理，用通俗易懂的群众语言解释法律条文，变“说不清”、“说不过”为“说得清”、“说得通”。 （文/熊澄）