刘小玲：为群众提供贴心的互联网服务

　　自开展全国政府网站普查以来，僵尸网站逐渐退出历史舞台，政府网站得到有效治理。由于中国经济社会的发展，数年来，各地各级政府都在“追赶潮流”，建设网站，开通网络服务，也得到了群众的认同。但随着数量和时间的增长推移，各种问题随着而来，为此群众总结出了一句话，就是“不及时、不准确、不回应、不实用”，费财费力，没必要存在。

　　现在会电脑的年轻人在办事前总会在网络上搜索相关信息，就连不会上网的老年人也会让小辈们帮他搜搜办事流程之类的信息。信息齐全、更新迅速的政府网站自然会给人留下非常好的第一印象，让群众觉得去那儿办事一定也很简单。在各类明星组合中，最出众的那个人往往被称为“门面担当”，代表着整个团队的形象，那政府网站也相当于是各级政府的“门面担当”，在一定程度上代表了政府的形象。

　　从长久看，政府网站在普查中达标合格固然很好，但为了更好的发展，在合格的基础上出狠招，紧抓网站建设非常有必要。一个少年要成为一般的乐手很容易，但要成为受欢迎的优秀的偶像需要历经十数年的训练和磨砺。政府网站也是一样，要成为优秀的网站，在上万个同类中脱颖而出，得到群众认同，需要走的路更长，付出的努力也更多。这其中包括，激活未更新栏目，创建群众喜闻乐见的新栏目，提高回应社会关切水平，完善网上服务功能，为群众提供贴心的