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唐昕:如何做好新时期的群众工作

时间:2018-10-12 12:04:01 来源:

  

  人民群众是党的执政之基、力量之源,做好群众工作十分重要。做好新形势下的群众工作,应当把握好“情、望、闻、问、切、境”六个方面。

  “情”,就是带着感情,真正融入群众。感情影响行动,感情折射态度。少数干部对群众的困难漠然处之、不闻不问,个别部门对群众的诉求敷衍了事,推诿应付,症结在于和群众缺少联系,缺乏感情。只有对人民群众充满感情,才能融入群众,贴近群众,和群众同频共振,打成一片。

  “望”,就是认真观察,深入了解群众。打开群众工作这扇门,不能让群众来看干部的脸色,而要让干部去看群众的脸色。从脸色中看出问题、看出情绪、看出需求。只有学会看群众的脸色,才会主动回应群众的关切和期待,进一步密切党群干群关系。

  “闻”,就是学会聆听,始终贴近群众,倾听是交流的前提,是沟通的基础。交流多了才能密切联系群众,沟通深了才能真正带动群众。要坦诚地听,放下架子,坦诚相见,建立良好的干群关系,让群众有机会把心声充分表达出来;要全面地听,放弃个人的判断、抛开过往的经验,保持客观立场,不偏听偏信。要深入地听,完完全全专注于事、专注于人,不仅关注表面的信息、现实的问题,更要关注群众心底的声音。

  “问”,就是善于提问,主动引导群众。从一定意义上讲,做群众工作是一个交流沟通的过程。既然是交流,就要共同参与;既然是沟通,就要双方互动。要让群众把心窝子里的话掏出来,了解群众的内心需求,引导群众不断提高认识沿着正确的方向积极行动。

  “切”,就是科学区分,正确对待群众。做好群众工作,要把握群众脉搏,区分不同情况,摸清底数,不能眉毛胡子一把抓。群众的需求多种多样,群众的期盼各不相同。要分清哪些是合理诉求,需要予以解决;哪些是不合理诉求,需要加以解释;哪些是共性需求,需要分散引导;哪些是个性需求,需要因人施策。

  “境”,就是把握环境,切实感染群众。群众问题的出现,意外事件的发生,往往带有突发性。作为党员干部,可能无法预知事件发生的时间,但是必须会把握处理问题的时机;可能无法预测事件发生的地点,但是必须会选择处理问题的场景。要挖掘一切有利因素,提高群众工作的效果。(文/唐昕)

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