对待群众诉求应尽心尽力

包头市新时代文明实践工作以打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”为工作目标，以“新思想引领百姓走进新时代”为统领，加强阵地建设，整合优化志愿服务队伍，不断丰富活动内容，努力把新时代文明实践中心（所、站）打造成兼具思想引领、传播党的声音、传承优秀文化、培育文明风尚、提供惠民服务等多功能的综合性文明实践阵地。（中国文明网2019年6月17）

服务群众要做到真诚听取群众意见，了解掌握群众所需、所想、所盼，真心为群众排忧解难，努力解决服务群众最后一公里的问题，以良好的工作作风、优异的工作成绩密切了党群干群关系。打通服务群众“最后一公里”，畅通与群众沟通的渠道，认真收集群众的呼声。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。无论是谁，不管官做得多大，脱离了人民群众，就像希腊神话中离开大地的巨人安泰，立即失去了所有力量。对今天的为政者来说，不管是干事创业还是攻坚克难，一刻也离不开群众的力量，到处都少不了民意的支持。基层党员干部是党和国家联系广大人民群众的桥梁和纽带，而要发挥这一作用，与群众的沟通交流就必不可少。沟通中，学会倾听和善于倾听决定着沟通交流的质量，因为只有认真倾听群众及各方的心声，才能真正维护群众的利益，只有老实“拜人民为师”，对待群众意见虚怀若谷；践行“群众利益无小事”理念，对待群众诉求尽心尽力，才能赢得人心、凝聚力量。要深入基层，倾听群众呼声，了解群众疾苦，找到工作方向和重点，要抓好基层党组织建设，帮助强班子、带队伍、理思路、谋发展，解决群众的实际困难。(文/子木)